Condiciones generales de Venta

 

Las presentes condiciones generales se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el se aprueba el texto refundido de la Ley General de  Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y demás disposiciones vigentes.

 

La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, por las cláusulas particulares que se pacten en el contrato de viaje combinado y por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo.

 

Organización: La organización técnica de los viajes incluidos en este programa ha sido realizada por Proyectos Turísticos de la Región de Murcia, S.L. C.I.F. B73728891, con  domicilio social Calle Ramon y Cajal nº 33 de Pilar de Archena 30600 Murcia (Región de Murcia) y con licencia C.I.MU.059.Mm

 

Reserva y gestión: En el momento de aceptar la reserva, el cliente  deberá abonar un depósito del 25% del precio total contratado. Una vez confirmada la reserva, el depósito se imputará al precio final del viaje. Si la agencia no pudiera ofrecer el viaje solicitado, el depósito será devuelto al cliente.

 

Forma de pago: 20 días antes del comienzo del viaje, el cliente deberá abonar la cantidad restante para hacer efectiva la totalidad del pago de la reserva. De no realizar dicho pago en este plazo, la agencia entenderá que el cliente desiste de la realización del viaje sin derecho al reembolso del depósito realizado.

 

Precios: Los precios están basados en las tarifas de transporte, las tarifas de alojamiento, las tasas y los impuestos vigentes. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. Estas modificaciones serán notificadas al cliente, quien, en caso de modificación significativa, podrá desistir del viaje sin penalización alguna o aceptar las modificaciones del contrato. En ningún caso se revisarán al alza los precios en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje. El precio del viaje combinado no incluye tasas, visados, certificados de vacunación, extras y general y ningún servicio no especificado como “incluido”.

 

Modificación de reserva: Proyectos Turísticos de la Región de Murcia, S.L. se reserva el derecho de penalizar al cliente con la cantidad de 20,00€ por persona por modificaciones.

 

Servicios incluidos: Los servicios incluidos son los que se especifican en programa-oferta que se facilita cliente.

 

Anulaciones por parte del consumidor: En todo momento el cliente y usuario puede desistir de los servicios solicitados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la agencia en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor: A) Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización del 5% del importe total del viaje, si la cancelación se produce entre quince y diez días de antelación a la fecha de comienzo del viaje; si la cancelación se produce entre nueve y tres días con antelación a la fecha de comienzo del viaje la penalización será del 15% del importe total del viaje; si la cancelación se produce en las cuarenta y ocho horas antes del comienzo del viaje la penalización será del 25% del importe total del viaje. B) En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, los gastos de cancelación se establecerán con las condiciones acordadas entre las partes.

 

Cesión de la reserva: El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 15 días a la fecha del inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato. La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante la agencia que sea parte del contrato, del pago del saldo del precio, así como los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

 

Anulaciones por causa imputable al organizador: La cancelación del viaje por el organizador antes de la fecha de la salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor o usuario, le da derecho a este último a la resolución del contrato. El organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor y usuario de la indemnización que, en su caso corresponda por incumplimiento de contrato, que en ningún supuesto podrá ser inferior al 5% el precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y los quince días, inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25% en el supuesto de que incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.

 

No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a un mínimo de participantes, y así se especifique, la Agencia podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a ese mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha prevista de salida. Asimismo, la Agencia también puede cancelar un viaje por causa de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales, imprevisibles, cuyas consecuencias no habían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

 

Responsabilidad: Los organizadores y detallistas responderán frente al consumidor y usuario en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismo u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallsiatas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje respondiendo de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: 1. que los defectos observados sean imputables al consumidor o usuario. 2. que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable. 3. que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales, imprevisibles, cuyas consecuencias no habían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida. 4. que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

 

El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado  con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.

 

Documentación: Toda las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (DNI, pasaporte, visados, medidas sanitarias, etcétera). Proyectos Turísticos de la Región de Murcia, S.L. actúa como informador, siendo responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje contratado, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de anulaciones por parte del consumidor.

 

Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato deberá exigir a la agencia detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que cubra los gastos de cancelación y/o un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidentes, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino del viaje contratado.

 

Fuero: Para la interpretación, aplicación o reclamación de las condiciones generales aquí expuestas, tanto el cliente como la Agencia Organizadora se someten expresamente a los tribunales de Murcia, con renuncia a cualquier otro fuero.

 

LOPD: De acuerdo con la LOPD 15/1999, Proyectos Turísticos de la Región de Murcia, S.L. le informa de que sus datos se encuentran registrados en sus ficheros con la finalidad de realizar la gestión y el cumplimiento de las funciones legítimas, así como el mantenimiento de la relación contractual. De acuerdo con la LSSI 34/2002, el cliente consiente el uso de sus personales para remitirle información relacionada con nuestra actividad a través de correo electrónico, además de otros medios de comunicación como correo postal y sms. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición enviando un escrito a  Calle Ramon y Cajal nº 33 de Pilar de Archena 30600 Murcia (Spain), adjuntando copia de su documento nacional de identidad. En el caso de producirse alguna modificación en sus datos, rogamos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados.